联系通道 · CONNECT
把问题说清一次，回复就不用来回绕
星空体育的中国服务团队在工作日 9:00 至 18:00 保持在线。查不到某个轮次的控球率、轮次表在窄屏上显示不全、想把品牌放进城市主场的场景里——先找到对口的那条通道，比写一封长长的说明省事得多。
01 — 联系方式
两条通道，各管一类问题
邮件把细节摊开，电话把时间抢回来。选错也不会白跑，只是多一次转接。
需要截图、附件或分点说明的问题走这条
kefu@cityhome-xingkong.com.cn
把省份、赛季阶段和轮次编号写进标题，正文附一张页面截图，定位问题的速度最快。工作日 9:00 至 18:00 有专人受理。
比赛日当晚、轮次表刷不出来的情况
400-1923-8002
数据面板长时间不更新、窄屏下核心轮次表显示异常，这类事直接说更省时间。如果希望我们回电，请在邮件里留下方便接听的时段和号码。
带上城市坐标与轮次编号，省下的是彼此确认的那几轮往返。
02 — 沟通前
带上这四条，问题基本一次说完
缺哪条都能聊，带齐了会快很多。
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01
你在哪座城市看比赛
省份或城市名能直接告诉我们，你平时看的是哪一片主场。广东地区的赛场笔记更新节奏与别处不同，说清楚区域，我们回的内容就不会跑偏。
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02
赛季阶段与轮次编号
常规赛第几轮、编号是多少，抄下来比描述准确得多。轮次编号印在轮次表的左上角，是全场唯一不会重号的标识。
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03
你打开页面的窗口宽度
1440px 以上能看到完整赛事导航，1024px 左右保留核心轮次表。告诉我你用什么屏幕看，我们能直接判断该让你参考哪一版布局。
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04
一张带地址栏的截图
连网址一起截下来，比文字描述省三轮确认。如果涉及两个版本的控球率对照，主客队各截一张更好。
03 — 合作
合作与内容共建的三条路径
先选类型，能看到我们最想知道的几件事。
我们与 40 余家城市内容合作方共同维护地方赛场笔记，广东地区的更新频率高于其他区域。初次联系时说明三件事：你覆盖的省份或城市、每阶段大概能提供几篇、偏好的形式是现场观察、数据解读还是观赛指南。我们会把匹配的栏目和发布节奏回给你。
希望把品牌放进城市主场的场景里，请在邮件里写清三件事：活动覆盖哪些城市、期望出现在赛事导航的哪些位置、大概的时间窗口。先翻一遍赛事业务页里的数据面板与版位说明，再来聊会省掉一轮解释。
引用轮次安排、控球率或积分榜做报道，请在邮件里写明截稿时间和需要的数据字段。球队名称、轮次编号与统计口径都可以直接对照赛程中心，我们能按你的截稿时间优先处理。
04 — 服务范围
中国服务范围与我们的回复节奏
中国服务范围覆盖 31 个省级行政区，每个区域都配有自己的城市坐标与天际线配色，在赛事导航和数据面板里一眼可辨。广东是重点服务地区，地方赛场笔记的更新更密，回信也通常更快。
邮件在工作日 9:00 至 18:00 由人工受理，简单问题当天答复，涉及轮次核对或数据对照的会稍晚一些。电话用于时间敏感的场景，如果你希望我们主动回电，把方便接听的时段写进邮件即可。
多数操作类问题，翻一遍帮助中心就能自己解决，比等回信更快。