隐私政策

你打开任一页面时，浏览器会一并带来一组基础数据：访问的页面路径、进入时间、浏览器类型与版本、屏幕宽度区间，以及把你带到这里的来源页面。它们描述的是设备与页面，用来看桌面端赛事导航在不同宽度下是否正常——1440px 以上呈现完整版、1024px 保留核心轮次表，两种宽度下的排版问题都靠这类数据发现。

另一部分信息来自你的主动动作，范围很窄，只要你不发出来就不会存在：

• 写信到客服邮箱时，随信而来的是你的邮箱地址、正文内容，以及你自愿写下的城市或联系电话；
• 在赛程中心切换主客队、展开轮次表，或在帮助中心复制邮箱，这些操作在你的浏览器里即时完成，用于给出界面反馈；
• 如果你想让我们核对某个轮次的控球率，来信中写清轮次编号与比赛时间窗会很有帮助，这属于你主动提供的内容。

上面这些内容只服务于四类场景：回复你的来信、处理你提出的数据疑问、改进读赛程时的操作体验，以及按你的要求安排电话回访。

• 回复咨询：客服会顺着你描述的路径复现一次，再给你一步接一步的操作说明。
• 数据疑问：当某一轮的控球率与你的印象有出入，轮次编号、主客队标识与比赛时间窗能把核对范围收到具体那一场。
• 体验改进：汇总层面的访问情况会用于调整轮次表的列宽、折叠面板的默认状态，以及数据面板的默认排序。
• 电话回访：只有你在邮件里留下号码、并明确希望电话沟通时才会拨打；没有写号码的来信默认用邮件回。

• 保存期限：客服往来邮件在问题处理结束后继续保留一段时间，方便同一问题后续追问；超过这段时间即清理。
• 访问范围：只有承担客服与内容维护工作的同事能接触这些记录，查看权限按岗位分配。
• 传输与存放：邮件在传输过程中加密，内部账号分级管理，涉及个人信息的操作留有记录。
• 对外协作：与城市内容合作方沟通赛场笔记时，交流内容限于稿件与选题，读者来信中的个人信息不进入这类沟通。

如果你希望缩短某次沟通记录的保留时间，可以在来信中一并说明，我们按你的要求处理。

• 查询：来信说明大致时间与所用邮箱，可以获取这次沟通相关的记录范围。
• 更正：邮箱、城市或其他留言信息写错了，可以要求更正。
• 删除：可以要求删除来信记录；删除之后，同一问题的后续跟进也会一并停止。

提出方式：发信到 kefu@cityhome-xingkong.com.cn，主题写「隐私请求」，正文写清诉求、来信时间和你希望的回信方式。工作日 9:00-18:00 有人值守，需要电话沟通的请在邮件里留下号码与方便接听的时间段，我们会按你写的时间安排。

条款会跟随服务调整而修订。新增栏目、改变数据面板结构，或轮次表的呈现方式有较大变化时，对应段落同步更新，页面顶部的修订标记也随之更换。

如果变化涉及你的权利或信息的使用范围，我们会在帮助中心的常见问题与赛场故事的版本手记里点名提示，方便你在继续使用前先看一眼更新要点。按赛季保留的历史条款要点可对照查看，换赛季后仍能翻到当时的写法。